¿Por que es rentable tener un Community Manager?

Hoy en día se habla constantemente sobre la presencia de la empresa en internet. “Hay que estar en las redes sociales “,”hay que tener fans”, “las empresas tenemos que comunicarnos con los clientes”. El nuevo paradigma nos brinda muchas estrategias con las que acercarnos a nuestros clientes, establecer relaciones más duraderas y aumentar el volumen de ventas. Pero la presencia en internet por sí misma puede ser un arma de doble filo.
No es necesario estar en internet, tener una página en Facebok o una cuenta en Twitter solamente por el hecho de hacerlo, como si fuera una moda. Cuando estas vías de comunicación están mal gestionadas pueden causar más daño del beneficio que le otorgan a la empresa. Por ejemplo si una Pyme tiene una cuenta de Twitter administrada por su director, que twitea durante la semana sobre temas relacionados a la empresa y luego, en los fines de semana sobre sus actividades privadas, le quita seriedad al uso de su cuenta y perjudica tanto su imagen como la de su organización.
Como profesional afirmo que es importante la gestión adecuada de la presencia en los Social Media, y es en este punto donde aparecen los Community Manager. Un community Manager o CM es quien sostiene, acrecienta y defiende las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital; es la voz de la empresa puertas afuera y la voz del cliente puertas adentro. Es quien conoce las estrategias tanto tecnológicas como comunicacionales para que las interacciones con los públicos sean efectivas y puedan así aspirar a los objetivos de la presencia de la empresa en internet. Los cuales consisten en:
Estar donde está nuestro target (es más económico ir hacia ellos que esperar a que vengan a nosotros).
Segmentación de usuarios (es más económico hablar solo a potenciales clientes que a todo el mundo).
SEO (cuando alguien busque tu producto tiene que estar allí)
Crecimiento exponencial (tus costos bajarán cuando tu trabajo lo hagan tus seguidores).
Feedback continuo (rectificar te permite ahorrar).

Administración y

Gestión de Campañas

Incluye:

-     Análisis del producto o servicio.

-     Definición de objetivos.

-     Análisis de palabras clave.

-     Definición del alcance de la campaña.

-     Diseño, desarrollo y optimización de anuncios en la Red de Búsqueda y la Red   de Display de Google AdWords.

-     Administración de la campaña durante todo un mes.

-     Informes con los resultados de Google AdWords aplicado a su producto o servicio.

-     Capacitación en; Manejo básico de la interfaz de Google AdWords, Analisis de la estadística de la herramienta y cambios para optimización de campañas.

Inversión:

-    - Administración mensual de la campaña $400.000

Alejandro González Prieto

Asesor Google AdWords

alejandro.gonzalez.ads@gmail.com

Skype: alejandro.adwords
fb.com/AdWordsCrea

Twitter: AdWordsCrea
Tel.: 5 35 18 92

Cel.: 314 2696240

COMO MEJORAR TU FANPAGE

Para mejorar tu fan page de facebook, hay que generar mayor interacción con tus fans, a continuación te dejamos unos tips para aumentar tus fans:

1-Pedirle el comentario a nuestros fans en los estados de la fan page para saber sus opiniones sobre distintos temas y por supuesto de la marca o producto que estamos promocionando.

2-Escribe tus propios comentarios aun cuando las notas publicadas sean de tu autoría, le dará un valor agregado .

3-Contesta las interrogantes de tus fans en la inmediatez así verán que hay alguien detrás que los lee y los ayuda.

4-Averigua cuales son los horarios en los que se concentran los comentarios y publica tus temas de interés en ese momento, ya que tendrás más interacción y post sobre las notas.

5-.Para que tus fans estén constantemente conectados puedes enviar actualizaciones de facebook informando sobre algún tema de interés o promociones por ejemplo.

Responsabilidades de un Community Manager

1) ESCUCHAR. Monitoria constantemente de la red en busca de conversaciones sobre nuestra empresa, nuestros competidores y nuestro mercado.

2) CIRCULAR ESTA INFORMACIÓN INTERNAMENTE. A raíz de esta escucha, debe ser capaz de extraer lo relevante de la misma, crear un discurso entendible y hacercelo llegar a las personas correspondientes dentro de la organización.

3) EXPLICAR LA POSICION DE LA EMPRESA A LA COMUNIDAD. El CM es la voz de la empresa  hacia la comunidad, una voz positiva y abierta que transforma la "jerga interna" de la compañía en un lenguaje amigable. Responde y conversa activamente en todos los medios sociales en los que la empresa tenga presencia activa (perfil) o en los que se produzcan menciones relevantes. Escribe artículos en el Blog de la empresa o en otros medios sociales, usando todas las posibilidades multimedia a su alcance. Y selecciona y comparte ademas contenidos de interés para la comunidad.

4) BUSCAR LIDERES, TANTO INTERNA COMO EXTERNAMENTE. La relación entre la comunidad y la empresa esta sustentada en la labor de sus lideres y personas de alto potencial. El CM debe ser capaz de identificar y "reclutar" a estos lideres, no solo en la comunidad sino también dentro de la misma empresa.

5) ENCONTRAR VÍAS DE COLABORACIÓN ENTRE LA COMUNIDAD Y LA EMPRESA. La mayoría de los directivos desconoce como la comunidad puede ayudar a hacer crecer su empresa. No es algo que hayan utilizado nunca en su carrera, ni que  hayan estudiado en las escuelas de negocios. El CM les debe mostrar "el camino" y ayudares a diseñar una estrategia clara de colaboración. 

Anuncie en YouTube

YouTube es, en la actualidad, el segundo mayor motor de búsqueda a nivel mundial (después de Google), con mil millones de videos vistos cada día y 455 millones de usuarios. ¹⁾ AdWords le brinda acceso a YouTube, y le permite combinar la precisión de la búsqueda con la emoción del video, anunciando con texto, imagen o video.

Servicios Móviles

Con los anuncios de Google Mobile podrá llegar a un número creciente de personas que buscan y navegan la web desde sus teléfonos móviles. Puede optar por dirigirse a aquellas personas cercanas a su lugar de ubicación. Lleve potenciales clientes a su sitio web o incluya un número telefónico en el que los usuarios puedan hacer clic para llamar a su negocio.

Anuncie fácilmente con publicidad gráfica

Usted puede utilizar imágenes y hasta videos para promocionar su negocio. Los anuncios con publicidad gráfica son verdaderamente fáciles de producir, por lo que no necesita un gran presupuesto o contratar una agencia creativa. Podemos ayudarlo a iniciar este camino con el Ad Builder de Google Display.

Sus anuncios, en sitios relevantes

Llegue a potenciales clientes mientras buscan en sitios y blogs relacionados con su negocio. El sistema AdWords puede colocar sus anuncios en forma automática entre millones de sitios web, aquellos con mayor relevancia para su campaña. También puede seleccionar Usted mismo, en forma manual, los sitios en los que desea que aparezca su anuncio. Y, como siempre, contará con la opción pay-per-click, de tal manera que sólo pagará cuando sus anuncios funcionan en verdad.

Administración y

Gestión de Campañas

Incluye:

-     - Análisis del producto o servicio.

-     - Definición de objetivos.

-     - Análisis de palabras clave.

-     - Definición del alcance de la campaña.

-     - Diseño, desarrollo y optimización de anuncios en la Red de Búsqueda y la Red   de Display de Google AdWords.

-     - Administración de la campaña durante todo un mes.

-     - Informes con los resultados de Google AdWords aplicado a su producto o servicio.

-     - Capacitación en; Manejo básico de la interfaz de Google AdWords, Analisis de la estadística de la herramienta y cambios para optimización de campañas.

Inversión:

-    - Administración mensual de la campaña $500.000

Alejandro González Prieto

Asesor Google AdWords

alejandro.gonzalez.ads@gmail.com

Skype: alejandro.adwords

Twitter: AlejoDGP

Cel.: 314 2696240

¿Por que contratar el servicio de administración de campañas AdWords con nosotros?

Administrar una campaña exitosa en Adwords no es una tarea fácil ni tampoco barata. Dado que Google le asigna una precio a cada palabra clave, si tu campaña está mal estructurada y administrada, pagarás un alto precio por cada click. Si tu campaña está bien administrada y estructurada como Google lo desea, aumentarás la cantidad de visitas y ventas sin tener que aumentar tu presupuesto.